Eliminación de cuenta y datos

Cuenta de un negocio: inicia sesión y abre Administración → Mi Vértice → Nueva solicitud → Privacidad. Esta opción está disponible para el propietario o administrador autorizado.

Cuenta de comprador: abre Mi cuenta → Privacidad y datos, elige Supresión y envía la solicitud. Desde esa misma sección puedes descargar una copia de tus datos antes de pedir la eliminación.

Escribe desde el correo asociado a la cuenta a contacto@verticedigital.tech. Indica el nombre de la cuenta, el negocio o subdominio relacionado y que solicitas eliminar la cuenta. Podemos pedir información adicional estrictamente necesaria para verificar tu identidad y evitar eliminaciones no autorizadas.

Después de verificar identidad, alcance y responsabilidades, eliminaremos o anonimizaremos los datos que Vértice controle y que ya no deban conservarse. Esto puede incluir perfil, sesiones, preferencias, dispositivos registrados y relaciones operativas que no estén sujetas a conservación.

Cuando un restaurante, comercio o negocio sea el responsable de los datos, remitiremos la solicitud o le ayudaremos a ejecutarla de manera segura.

Algunos comprobantes, transacciones, registros contables o fiscales, evidencias de seguridad, prevención de fraude y constancias de la propia solicitud pueden conservarse de forma restringida durante el plazo exigido por la ley o necesario para resolver reclamaciones. No se usarán para marketing después de una eliminación válida.

Responderemos por el canal verificado dentro del plazo legal aplicable. La eliminación puede ser irreversible; por eso confirmaremos el alcance antes de ejecutarla y comunicaremos cuando la solicitud haya sido atendida o si existe una obligación concreta de conservación.

Desinstalar la aplicación no elimina una cuenta ni los datos almacenados en el servicio.